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miércoles, 23 de octubre de 2013

La primera decisión de un gobernante debe ser integrar su staff

Gobernar bien.
Todos sabemos que es algo decisivo en política, claro.
Porque en toda elección se plebiscita el gobierno en funciones. Y del balance entre quienes respaldan y quienes cuestionan la gestión depende una parte importante del resultado.
Bien, eso está claro.
Por eso el punto es: ¿qué es lo primero que debe hacer un gobernante para encaminar correctamente su gestión?
La primera decisión
Los gobiernos más modernos y más eficaces rodean al principal gobernante de un staff, de un equipo que trabaja con él cotidianamente. No 2 o 3 o 5 secretarios, sino una organización que le ayuda en su tarea de dirigir el gobierno. Una estructura propia que asiste directamente al gobernante. Todos los días y todas las horas.
Una maquinita bien aceitada que planifica, que coordina, que asesora, que organiza y que tiende puentes dentro del gobierno y también entre el gobierno y la sociedad. Un equipo que funciona colectivamente y que incluye conocimientos de políticas públicas, de planificación estratégica, de asuntos legislativos, de organización de agendas, de gestión de gobierno y de comunicación en su sentido más amplio.
El gobierno y su organización
La principal objeción que alguien podría hacer a la creación de una estructura como podría ser el staff del Intendente, del Gobernador, del Alcalde o del Presidente sería considerar que ese equipo ya existe y lo integran sus funcionarios de secretaría y sus ministros.
Considero que la objeción no es válida, y me fundamento en consideraciones tanto técnicas como prácticas.
Desde el punto de vista técnico: todo enfoque profesional de los recursos humanos y del desarrollo de las organizaciones diferencia entre los cargos de línea (primordialmente ejecutivos) y los cargos de staff (básicamente de planificación y apoyo). Son las estructuras de staff, o estado mayor, las que ayudan a funcionar mejor a las estructuras de línea.
Y desde el punto de vista práctico: los gobiernos que funcionan con eficacia, más allá de sus orientaciones políticas, son aquellos que cuentan con una buena estructura de staff trabajando cotidianamente con el gobernante.
Cuando se piensa en una forma de organizar el gobierno, parece sensato mirar más allá de los juicios y prejuicios de cada uno. Esto se logra acudiendo al conocimiento profesional y también observando qué es lo que hacen en la práctica los gobiernos que funcionan.
Nueva estructura del gobierno
En realidad, el gobernante debería elegir 2 equipos diferentes. Uno, el equipo de línea, el ejecutivo, el que integran los ministros y toda su estructura. Y otro el equipo de staff, el del trabajo más cotidiano del jefe comunal, el que le ayuda a dirigir y coordinar al área ejecutiva.
La soledad del gobernante (el pasado, el presente o el futuro) es peligrosa. Por brillante que sea, esa soledad pone en alto riesgo su gestión. Y afecta negativamente al propio gobernante, a su partido político y fundamentalmente a la población, la cual necesita gestiones de gobierno que estén a la altura de los complejos tiempos que vivimos.

@DanielEskibel
www.psicociudad.com

jueves, 17 de octubre de 2013

¿Estás en campaña permanente?

Circunscribir la campaña al periodo que marca la legislación de cada país se ha demostrado que es quedarse corto. Progresivamente los partidos que están en el gobierno, y cada vez más los que están en oposición, han acuñado el concepto de campaña permanente. Mucho se ha escrito sobre este tema pero el que mejor lo ha llevado a escena ha sido Bill Clinton que gracias a este concepto logró esquivar las polémicas que asaltaron su paso por la Casa Blanca.

Recientemente, leí un libro en el que el consultor Luis Arroyo proponía 24 consejos para una efectiva campaña permanente. A continuación se enumeran estas recomendaciones en las que se puede profundizar en la siguiente página web: http://www.aecpa.es/uploads/files/congresos/congreso_09/grupos-trabajo/area03/GT02/01.pdf


  1. Necesitamos un relato corto, claro y persuasivo.
  2. Hay dos grandes marcos dentro los cuales se articula la mayoría de los relatos: el marco del padre estricto y el marco de los padres protectores.
  3. La estrategia debe apelar a los valores.
  4. Es necesario escenificar el relato de forma continuada.
  5. Lo interesante prima sobre lo importante.
  6. Pensemos en el largo plazo.
  7. Se recuerda a los gobernantes por una cosa o, como mucho, por dos o tres.
  8. Si no hay titular, no hay información.
  9. No conviene desviarse del mensaje.
  10. No debemos pensar en la pregunta, sino en el mensaje.
  11. Nada obliga a asumir riesgos innecesarios.
  12. Hoy puede hacerse, realmente, comunicación de 360 grados.
  13. La televisión sigue siendo el medio prioritario, con mucha diferencia.
  14. Hacer de la discrepancia con la prensa un asunto político no es rentable.
  15. Es necesario contar con un nombre y una definición atractivos.
  16. La gente corriente no entiende la diferencia entre mil millones y cien mil millones de euros.
  17. En situaciones de crisis no basta con hacer esfuerzos; los esfuerzos deben verse.
  18. Un titular negativo se cancela con otro positivo.
  19. Pedir perdón y reconocer errores no es síntoma de debilidad, sino de fuerza.
  20. En muchos casos es bueno atacar y contrastar con el adversario.
  21. Los líderes influyen en las encuestas, no siempre las siguen.
  22. La impostura se paga.
  23. “Temas” o “personalidad” es una dicotomía falsa.
  24. La prosa debe combinarse con la poesía.


@Caldecom

lunes, 14 de octubre de 2013

Lecturas de marketing político

Leer. Muy buena costumbre. Ya sea en libros de papel o en ediciones digitales para el ordenador, la notebook, la tablet o aún el smartphone.
Muchas personas vinculadas al marketing político me piden sugerencias de lecturas que les ayuden a comprender mejor dicha actividad.
Para comenzar tomo un fragmento de mi libro  Secretos del Cerebro Político:
Te marco una serie de referencias bibliográficas que te pueden permitir ampliar y profundizar en torno al marketing político.
En primer lugar te recomiendo decididamente Political Psychology.
Es la publicación de la I.S.P.P. (International Society of Political Psychology). Se edita 4 veces al año en Boston (Estados Unidos) y en Oxford (Reino Unido). Son entre 800 y 900 páginas anuales de muy alto nivel, incluyendo lo más reciente de la investigación mundial en materia de Psicología Política. Está en inglés, no hay traducciones al castellano y para recibirla debes ser socio de la I.S.P.P. (lo cual, además, tiene un costo). Pero es una publicación ineludible y que vanguardiza los estudios en psicología política.
El llamado "marketing de guerra" de los norteamericanos Al Ries y Jack Trout es el mejor camino para ahondar en el marketing político.
Sus libros analizan básicamente el marketing empresarial, pero sus conceptos son verdaderos misiles de altísima precisión cuando se aplican al campo político.
No puedes dejar de leer, por ejemplo, "Marketing de guerra" o "Posicionamiento". Te recomiendo leerlos con una permanente actitud de aplicar sus principios a las estrategias políticas. Te vas a sorprender de la fertilidad de dicho ejercicio.
Otro autor imprescindible es el gurú americano Dick Morris, estratega político que asesoró a Bill Clinton en sus mayores triunfos.
Entre sus principales trabajos resalto "Power plays" y "El nuevo príncipe". Morris es agudamente inteligente, provocativo y polémico. Algunos dicen que hasta llegar al cinismo. Y tiene un impresionante historial como asesor, experiencia que se ve al trasluz de lo que escribe.
Algunos libros recientes de psicología me parecen aportes esenciales. Principalmente tres:
# "Influence. Science and practice" de Robert Cialdini, un trabajo vital para entender cómo funciona la persuasión humana.
# "The political brain" de Drew Westen, donde se explica detalladamente el rol de las emociones en las campañas políticas.
# "The political mind" de George Lakoff, apoyado en muchos sorprendentes avances de la neurociencia.
Y un excelente libro de divulgación científica sobre el cerebro escrito por Eduard Punset: "El alma está en el cerebro".
En la intersección entre la psicología, el marketing y la publicidad hay un trabajo excepcional de Sean D'Souza que es "The Brain Audit".
Desde el campo de la publicidad vale la pena señalar algunos capítulos de "Los creadores de imagen", de William Meyers, y de "Casi todo lo que sé de publicidad" (de Joaquín Lorente).
En cuanto a Meyers, se destaca su análisis de los públicos de hoy, su segmentación y sus perfiles.
En el libro del catalán Lorente brilla especialmente todo lo relacionado con los trabajos de asesoría para las campañas electorales de Jordi Pujol, reelecto en varias oportunidades al frente del Gobierno de Cataluña.
Un buen manual sobre los gabinetes de comunicación es "Vendedores de imagen", de los españoles Tomás Alvarez y Mercedes Caballero.
Con mucha claridad conceptual y con ejemplos prácticos ilustrativos, los autores explican cómo crear un equipo de comunicaciones y cómo trabajar desde allí en materia informativa, publicitaria, de comunicación interna y de relaciones con la comunidad.
El catalán Joan Costa es otro autor imprescindible.
"Identidad corporativa" es una pieza concisa y magistral que debería leer todo profesional vinculado a la comunicación de un gobierno o de un partido político.
Charles y Maurice Saatchi son dos nombres esenciales en la historia de la publicidad del siglo XX. Su trayectoria es minuciosamente analizada en "Saatchi y Saatchi. La publicidad al poder" (de Iván Fallon).
En particular recomiendo los capítulos vinculados a las campañas electorales en las que los hermanos Saatchi trabajaron para Margaret Thatcher.
"Psicología de la comunicación humana", de Gonzalo Musitu y otros colegas españoles, es un buen tratado general que da un marco válido para el análisis de los procesos comunicacionales en cualquier ámbito.
Para quienes trabajan en política contiene muy valiosos estudios, en particular en referencia a las redes de comunicación y en lo atinente a la comunicación no verbal (tan descuidada por algunos políticos).
No estaría nada mal revisitar al viejo y venerable Sigmund Freud. En especial sugiero volver a "Psicología de las masas y análisis del yo".
En estas páginas todavía pueden encontrarse numerosas claves para entender el comportamiento de las masas humanas, y vaya que los votantes constituyen una masa humana a la cual todos los políticos quieren entender para luego mover en su dirección.
Por supuesto, "El Príncipe" de Maquiavelo sigue siendo una obra indispensable en estos temas.
Por último, nadie que trabaje en política puede dejar de leer un libro emanado de la milenaria sabiduría china. Me refiero a "El arte de la guerra y la estrategia", de Sun Tzu.
Es un clásico imperdible. Personalmente recomiendo que todo asesor lo tenga en su mesita de noche durante cada campaña electoral (y que lo relea siempre, intentando aplicar sus planteos al aquí y ahora de la campaña).
Más libros de marketing político
Agrego más y más libros que emergen del fascinante mundo del marketing político.
El "Manual de marketing político" de Luis Costa Bonino sigue siendo una introducción compacta y de buena utilidad para iniciarse.
"Conocimientos prácticos para ganar elecciones" de Mario Elgarresta es una guía muy precisa en el momento de bajar a la cancha a hacer el trabajo práctico con conocimiento de causa.
Busca los libros de Antoni Gutiérrez-Rubí: son una bocanada de aire puro, rigor científico e ideas innovadoras. También todo lo que escriben Jorge Santiago Barnés, Javier Sánchez Galicia, Roy Campos, Luis Arroyo, Luciana Panke...
Volver a algunos clásicos como Joseph Napolitan siempre es una buena idea. O a los manuales de campaña electoral de la Fundación Konrad Adenauer. O a los libros y artículos publicados por la Revista Dircom.
Paul Ekman no se dedicó al marketing político, pero la lectura de sus libros es casi obligatoria para quienes trabajamos en ese campo. En particular por sus enormes aportes a la comprensión de las emociones humanas (tan decisivas a la hora de votar) y a la detección de mentiras (tan importante en política).
Tus aportes
Quedan fuera de este rápido repaso muchos libros y autores. Te invito a agregar tus aportes en los comentarios de este artículo en www.facebook.com/danieleskibel

@DanielEskibel
www.psicociudad.com

jueves, 10 de octubre de 2013

Facebook & MK Político: Por qué es mejor tener una página que un perfil personal

Si eres político y quieres una buena presencia en Facebook, olvida tu perfil personal y comienza a construir tu página.
Seguramente será una pieza importante de toda tu estructura de marketing político.
Sé que muchos dirán: 'yo ya estoy en Facebook, ya tengo mi perfil personal...¿por qué una página dentro de Facebook?'.
Una página es más efectiva por varias razones:
El perfil está limitado a un máximo de 5000 'amigos'. Es cierto que hay trucos para ampliar ese límite. Por ejemplo tener 'seguidores'. O crear un segundo perfil, y a veces hasta un tercero. Pero es mucho más simple, claro y contundente escapar de esa limitación mediante una página, que ya de por sí no tiene límite en cuánto a cantidad de 'Me Gusta'. El impacto psicológico es mayor  cuando el usuario de Facebook ve 8000 'Me Gusta' que cuando ve 5000 'Amigos' (y tenga que descubrir en un segundo paso que hay un segundo perfil o también seguidores).
El perfil luce más personal mientras que la página tiene un 'look and feel' más profesional, comenzando por su mismo diseño.
La página permite hacer publicidad que llegue masivamente a los amigos de tus fans sin molestar a nadie con las tediosas etiquetas que muchas veces generan rechazo.
Además la página permite promocionar individualmente los posts que te parezca oportuno, lo cual te brinda una nueva herramienta para darle mucha más difusión a un artículo, foto o video que consideres especialmente importante para tu público.
En la página es posible programar posts para que se publiquen en el día y a la hora que tú lo determines.
La página le informa al administrador la cantidad de personas que ha visto cada post.
La página ofrece estadísticas completas que te ayudan a entender dónde están tus fans, en qué país, en qué ciudad, cual es el porcentaje de hombres y mujeres o cómo es la distribución por edades, asuntos todos muy valiosos para la segmentación de tu marketing político.
La página te ayuda mucho más a construir tu imagen de marca, algo indispensable en el marketing político.
La página le ahorra mucho tiempo a quien la administra ya que evita la humana tentación de la curiosidad, de pasarse las horas mirando publicaciones de otros y escudriñando el interminable flujo de información que en buena parte es irrelevante. En lugar de eso te ayuda a concentrarte y a focalizar en lo que te lleva a Facebook: el marketing político de tu partido o candidatura.
Cuando alguien hace click sobre el 'Me Gusta' de tu página, luego va a ver tus actualizaciones de la misma manera que los 'Amigos' ven lo que se postea desde perfiles personales.
La página mantiene las herramientas de interacción de los perfiles: se pueden hacer comentarios, responder, enviar mensajes privados, compartir...
Una página, entonces. No un perfil personal.
Y ésto que digo para los políticos también vale para empresas, personalidades, productos, organizaciones y marcas.
Es lo mismo que me llevó a construir mi propia página de Facebook (la puedes ver en www.facebook.com/danieleskibel).
Página. Eso.

@DanielEskibel
www.psicociudad.com

miércoles, 9 de octubre de 2013

El Congreso de la ICA ya tiene sede para 2014: Viaja de Málaga a Seattle

El congreso de la Internacional Communication Association (ICA) viaja de Málaga (España), donde ha celebrado este año su cita, a Seattle (Estados Unidos), que tendrá lugar del 22 al 26 de mayo. Así lo informa la Asociación de Comunicación Política (ACOP) que recuerda a los socios que tienen hasta el 4 de noviembre para la presentación de propuestas al panel.

Como años anteriores, por ser miembro de la ICA, ACOP tiene derecho a organizar un panel de investigación en el congreso anual de esta asociación internacional. Brinda la oportunidad importante a la comunidad investigadora de la Asociación de Comunicación Política ya que permite al colectivo estar presente en una de las citas más importantes del calendario de investigación en comunicación.


ACOP tiene previsto presentar una propuesta de panel con una selección de las investigaciones de los socios y socias y, para ello, es necesario que antes del 15 de octubre los interesados envíen el título de su paper. El tema general de este año es Communication and good life.

Más información en http://compolitica.com/

lunes, 7 de octubre de 2013

El consultor Daniel Eskibel publica su primera novela

Novela.
Sí. Amazon acaba de publicar mi primera novela.
Edición papel, yes.
Muy política, claro. Muy autobiográfica, también.
Testimonio de una época, de un tiempo histórico de dictaduras y resistencias clandestinas.
Mira más abajo y verás la tapa de la novela.
No la vas a encontrar en librerías. Solo en Amazon: http://goo.gl/81Ad3m
Lee lo que dice la contratapa:
"Pablo tiene 14 años cuando las marchas militares anuncian el comienzo de la dictadura. Con asombro e indignación, el muchacho ve caer la violencia de la represión sobre sus amigos y vecinos de aquel pueblo del interior. Va creciendo entre muertes, desapariciones, torturas, destituciones, silencios, prohibiciones y exilios. A los 19 años llega a la capital del país y se incorpora a la resistencia política clandestina.
LA CASA DE LA CALLE CARLOS REYLES es la primera novela de Daniel Eskibel y relata las pequeñas historias cotidianas de gente común que luchó contra una cruel dictadura hasta derrotarla. Es la novela de la clandestinidad política, de los alias y las contraseñas, de las casas de seguridad y de los contactos secretos, de la resistencia que reaparece una y otra vez a pesar de la persecusión.
Acá no hay héroes al estilo Robin Hood. Acá hay hombres y mujeres de estudio y de trabajo, esforzados y humildes, que saben que 'no hay nada más sin apuro que un pueblo haciendo su historia'. Es una novela histórica que se atiene a los hechos tal como los recuerda la memoria del autor y los contextualiza luego de una prolija investigación basada en testimonios personales, páginas web y documentos periodísticos.
Y tiene el extraño detalle de que los personajes no llevan apellido sino solo nombre de pila, ya que relata una historia cuyo protagonista es múltiple, anónimo y colectivo."
http://goo.gl/81Ad3m
¿Es un alegato político? No.
¿Es imaginación pura? Tampoco.
¿Es un análisis con ojos actuales? Que no.
Solo quise contar una historia, narrar unos hechos tal cual los viví. Hechos y circunstancias que seguramente reflejan en algo lo que vivieron tantos y tantos en Uruguay, en casi toda América Latina y también en España.

@DanielEskibel
Consultor Político